1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Gastro PEON s.r.o.
Pod Jankovem 84
104 00 Praha 10
Česká republika
IČO: 24834254
Kontaktní e-mail: info@centrum-hajek.cz
Telefon: +420 777 019 043
(dále jen „správce“ nebo „Centrum Hájek“).
Tyto zásady vysvětlují, jak Centrum Hájek zpracovává osobní údaje zákazníků a dalších osob, které využívají jeho služby nebo navštěvují jeho webové stránky.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s rezervacemi a poskytováním služeb můžeme zpracovávat zejména:
• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud jej zákazník uvede,
• údaje o rezervaci, zejména zvolenou službu, datum a čas,
• případnou poznámku, pokud ji zákazník při rezervaci uvede,
• údaje související s platbou a její identifikací,
• údaje nezbytné pro komunikaci se zákazníkem,
• další údaje, které zákazník poskytne v souvislosti s využíváním služeb.
Rozsah zpracovávaných údajů omezujeme na údaje nezbytné pro konkrétní účel.
3. Rezervační systém Reenio
Pro správu rezervací využíváme rezervační systém Reenio.
Při vytvoření rezervace jsou v rezervačním formuláři povinně zadávány jméno, příjmení a e-mailová adresa. Telefonní číslo je nepovinné a případná poznámka je zpracovávána pouze tehdy, pokud ji zákazník při rezervaci uvede.
Reenio zpracovává osobní údaje v rozsahu potřebném pro provoz rezervačního systému a poskytování souvisejících služeb. Podrobnosti o zpracování osobních údajů v rámci služby Reenio se řídí také podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů společnosti poskytující Reenio.
4. Platby prostřednictvím GoPay
Pro online platby za služby Centra Hájek může být využívána platební brána GoPay.
Pokud zákazník zvolí online platbu, mohou být poskytovateli platebních služeb předány údaje nezbytné pro provedení a identifikaci platby.
Údaje platební karty nejsou běžně zpracovávány přímo Centrem Hájek, ale prostřednictvím poskytovatele platebních služeb.
GoPay bude pro online platby aktivováno po dokončení registrace a schválení platební brány. Do té doby tato možnost nemusí být zákazníkům dostupná.
5. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
• vytvoření, evidence a správy rezervace,
• zaslání potvrzení rezervace a související komunikace,
• poskytnutí objednané služby,
• zpracování a evidence plateb,
• řešení změn a storen rezervací,
• vyřizování reklamací a zákaznických požadavků,
• plnění právních povinností,
• ochrany práv a oprávněných zájmů správce.
6. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:
a) plnění smlouvy – zejména při vytvoření a správě rezervace a poskytování objednané služby;
b) plnění právních povinností – zejména v souvislosti s účetními a daňovými povinnostmi;
c) oprávněného zájmu správce – například při ochraně majetku, řešení sporů a uplatňování nebo obraně právních nároků;
d) souhlasu – pouze v případech, kdy je souhlas skutečně potřebným právním základem, například u některých forem marketingové komunikace.
7. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu.
Údaje, u nichž nám povinnost uchování stanoví právní předpisy, uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví a daní.
Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo jiným způsobem odstraněny, pokud neexistuje další právní důvod pro jejich uchování.
8. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny zejména:
• poskytovateli rezervačního systému Reenio,
• poskytovateli platebních služeb GoPay, pokud zákazník využije online platbu,
• poskytovatelům IT a technických služeb,
• účetním, daňovým nebo jiným odborným poradcům, pokud je to nezbytné,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.
Osobní údaje nepředáváme třetím stranám bez právního důvodu.
9. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.
K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušných služeb.
10. Práva zákazníků
Za podmínek stanovených právními předpisy má zákazník zejména právo:
• požadovat potvrzení, zda zpracováváme jeho osobní údaje,
• získat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• na přenositelnost osobních údajů v případech, kdy se toto právo uplatní,
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
11. Jak uplatnit svá práva
Požadavky týkající se ochrany osobních údajů lze zaslat na:
info@centrum-hajek.cz
nebo písemně na adresu:
Gastro PEON s.r.o.
Pod Jankovem 84
104 00 Praha 10
Při vyřizování žádosti můžeme v nezbytném rozsahu ověřit totožnost žadatele, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.
Na žádosti týkající se práv podle GDPR odpovídáme bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
12. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se zákazník domnívá, že jeho osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, může podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz
13. Cookies a webové stránky
Webové stránky Centra Hájek mohou používat cookies a obdobné technologie.
Konkrétní rozsah používaných cookies závisí na aktuálním technickém nastavení webových stránek a používaných služeb. Pokud je pro použití konkrétní kategorie cookies vyžadován souhlas uživatele, je souhlas získáván prostřednictvím příslušného mechanismu na webových stránkách.
14. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změny poskytovaných služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.
Aktuální verze těchto zásad bude vždy zveřejněna na webových stránkách Centra Hájek.
Gastro PEON s.r.o.
Pod Jankovem 84
104 00 Praha 10
IČO: 24834254
Centrum Hájek
info@centrum-hajek.cz
+420 777 019 043