1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky využívání služeb a uzavírání smluv mezi provozovatelem Centra Hájek a zákazníky, kteří si prostřednictvím rezervačního systému rezervují sportovní, relaxační nebo jiné služby poskytované v Centru Hájek.
1.2. Rezervace služeb může být provedena prostřednictvím online rezervačního systému Reenio, případně jiným způsobem umožněným provozovatelem.
1.3. Online platby za rezervované služby mohou být zprostředkovány prostřednictvím platební brány GoPay.
2. Provozovatel
Provozovatelem Centra Hájek je:
Gastro PEON s.r.o.
Pod Jankovem 84
104 00 Praha 10
Česká republika
IČO: 24834254
Kontaktní e-mail: info@centrum-hajek.cz
Telefon: +420 777 019 043
3. Rezervace služeb
3.1. Zákazník si prostřednictvím rezervačního systému vybírá konkrétní službu, datum a čas rezervace podle aktuální nabídky a dostupnosti.
3.2. Před dokončením rezervace je zákazník seznámen s názvem služby, termínem rezervace a cenou.
3.3. Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
3.4. Pokud je pro danou službu vyžadována platba předem, je rezervace považována za uhrazenou po úspěšném připsání platby a potvrzení platební transakce.
3.5. Potvrzení rezervace je zákazníkovi zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci.
4. Ceny a platba
4.1. Aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v rezervačním systému.
4.2. Cena uvedená při dokončení rezervace je konečná cena za zvolenou službu, případně včetně DPH, pokud je podle právních předpisů účtována.
4.3. Online platbu lze provést prostřednictvím platebních metod dostupných v platební bráně GoPay.
4.4. Provozovatel nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka. Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platební brány.
5. Zrušení rezervace a storno podmínky
5.1. Zákazník může rezervaci zrušit před jejím začátkem prostřednictvím způsobu umožněného rezervačním systémem nebo kontaktováním Centra Hájek.
5.2. Při zrušení rezervace více než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu je storno bez poplatku. Pokud byla rezervace uhrazena předem, zákazníkovi bude vráceno 100 % uhrazené částky.
5.3. Při zrušení rezervace 24 až 4 hodiny před začátkem rezervovaného termínu činí storno poplatek 50 % ceny rezervované služby. Zákazníkovi bude vráceno zbývajících 50 % uhrazené částky.
5.4. Při zrušení rezervace méně než 4 hodiny před začátkem rezervovaného termínu činí storno poplatek 100 % ceny rezervované služby a uhrazená částka se nevrací.
5.5. Po zahájení rezervovaného termínu již není možné rezervaci standardně zrušit a uhrazená částka se nevrací.
5.6. V odůvodněných případech může provozovatel rozhodnout o prominutí storno poplatku nebo jeho části.
6. Zrušení rezervace ze strany provozovatele
6.1. Pokud provozovatel nemůže z důvodu na své straně poskytnout již uhrazenou službu, informuje o této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu.
6.2. Pokud není se zákazníkem dohodnut náhradní termín, bude zákazníkovi vrácena částka uhrazená za neposkytnutou službu v plné výši.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má v případech stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.
7.2. Právo na odstoupení bez uvedení důvodu se nevztahuje na případy, kdy je předmětem smlouvy poskytnutí služby související s využitím volného času, pokud má být služba poskytnuta v konkrétním termínu nebo období, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
7.3. U rezervací konkrétního termínu sportoviště, sauny nebo jiné služby poskytované v konkrétním termínu se proto uplatňují zejména storno podmínky uvedené v článku 5 těchto obchodních podmínek.
8. Reklamace
8.1. Zákazník má právo reklamovat službu, která nebyla poskytnuta v souladu s uzavřenou smlouvou nebo právními předpisy.
8.2. Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu info@centrum-hajek.cz nebo písemně na adrese provozovatele.
8.3. V reklamaci zákazník uvede zejména své kontaktní údaje, datum rezervace, konkrétní službu a popis důvodu reklamace.
8.4. Provozovatel reklamaci posoudí a zákazníka informuje o způsobu jejího vyřízení v souladu s příslušnými právními předpisy.
9. Odpovědnost zákazníka
9.1. Zákazník je povinen dodržovat provozní řád Centra Hájek a pokyny obsluhy.
9.2. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou provozovateli nebo třetím osobám porušením právních předpisů, provozního řádu nebo těchto obchodních podmínek.
9.3. Zákazník je povinen využívat rezervovanou službu pouze způsobem odpovídajícím jejímu účelu a pokynům provozovatele.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení rezervace, poskytování služeb, komunikaci se zákazníkem, zpracování plateb a plnění právních povinností.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Centra Hájek.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. V případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle platných právních předpisů.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách Centra Hájek.
12.3. Provozovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní rezervaci je rozhodující znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.
Gastro PEON s.r.o.
Pod Jankovem 84
104 00 Praha 10
IČO: 24834254
Centrum Hájek
www.centrum-hajek.cz